Información Legal
Para dar cumplimiento al artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), a continuación se presentan los datos básicos que identifican a nuestro comercio en el desempeño de su actividad:
Nombre o Denominación social: Soraya Gil Camara
Residencia o domicilio: Diseminado La Huerta, 40, Orihuela, 03311 La Aparecida.
Número de identificación fiscal: 48522136 – W
Correo electrónico: info@labora2.es
Otros datos de contacto: +34 692 69 93 52
Política de Privacidad y Protección de Datos
Información que Recopilamos
- Información Personal: Incluye datos como su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago, que nos proporciona al registrarse, realizar una compra o contactarnos.
- Información de Navegación: Incluye datos recopilados automáticamente mediante cookies y tecnologías similares sobre su actividad en nuestro sitio web, como su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia.
Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Procesamiento de Pedidos: Gestionar y cumplir sus pedidos, procesar pagos y enviar confirmaciones.
- Comunicación: Responder a sus consultas, enviar actualizaciones de pedidos y proporcionar información sobre productos y servicios.
- Personalización: Personalizar su experiencia en nuestro sitio web y ofrecer contenido y promociones relevantes.
- Mejora del Servicio: Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar su funcionalidad y nuestros servicios.
- Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.
No compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, como proveedores de pago y empresas de envío. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a proteger su información.
- Requisitos Legales: Podemos divulgar su información si es requerido por la ley o en respuesta a solicitudes legales.
Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
Derechos del Usuario
Usted tiene derecho a:
- Acceder: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Rectificar: Corregir cualquier dato incorrecto o incompleto.
- Eliminar: Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas restricciones legales.
- Oponerse: Oponerse al procesamiento de su información personal para ciertos fines.
- Portabilidad: Solicitar la transferencia de su información personal a otro responsable del tratamiento.
Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de los medios indicados en la sección de contacto.
Política de Cookies
¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (ordenador, tableta o móvil) cuando visita nuestro sitio web. Las cookies permiten que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como inicio de sesión, idioma, tamaño de fuente y otras preferencias de visualización) durante un período de tiempo, para que no tenga que volver a configurarlas cada vez que regrese al sitio o navegue de una página a otra.
Tipos de Cookies que Utilizamos
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- Cookies de Rendimiento: Estas cookies recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web, como las páginas que visitan con más frecuencia y si reciben mensajes de error de las páginas web. Estas cookies no recopilan información que identifique a un visitante. Toda la información que recopilan estas cookies es agregada y, por lo tanto, anónima. Solo se utilizan para mejorar el funcionamiento del sitio web.
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Cómo Utilizamos las Cookies
Utilizamos cookies para los siguientes propósitos:
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Usted puede controlar y/o eliminar las cookies según desee. Para más detalles, visite aboutcookies.org. Puede eliminar todas las cookies que ya están en su ordenador y configurar la mayoría de los navegadores para que impidan que se almacenen. Sin embargo, si lo hace, es posible que tenga que ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visite un sitio y que algunos servicios y funcionalidades no funcionen.
- Configuración del Navegador: La mayoría de los navegadores web permiten cierto control de la mayoría de las cookies a través de la configuración del navegador. Para obtener más información sobre las cookies, incluyendo cómo ver qué cookies se han configurado, visite www.aboutcookies.org o www.allaboutcookies.org.
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- Bloquear Cookies: Puede configurar la mayoría de los navegadores modernos para que impidan que se almacenen cookies en su dispositivo, pero es posible que tenga que ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visite un sitio/página y algunos servicios y funcionalidades no funcionarán correctamente.
Cambios en la Política de Cookies
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Cookies en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página. Le recomendamos que revise esta Política de Cookies regularmente para estar informado sobre cómo usamos las cookies.
Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y, si es significativo, se lo notificaremos a través de los medios adecuados.
Términos y Condiciones
Política de Cancelación de Pedidos
En Labora 2, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia de compra. Entendemos que, en ocasiones, puede ser necesario cancelar un pedido. Para facilitar este proceso, hemos establecido la siguiente política de cancelación.
Condiciones de Cancelación
- Plazo de Cancelación: Los pedidos pueden ser cancelados sin ningún costo hasta 48 horas después de haber sido realizados. Pasado este plazo, es posible que el pedido ya haya sido procesado y enviado.
- Cómo Solicitar una Cancelación: Para cancelar un pedido, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@labora2.es o llamando al 692 699 352. Es necesario proporcionar el número de pedido y la razón de la cancelación.
- Pedidos Procesados: Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, la cancelación no será posible. En estos casos, se aplicará nuestra política de devoluciones.
Reembolsos
- Reembolsos por Cancelación: Si la cancelación se realiza dentro del plazo permitido y el pedido no ha sido procesado, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso será procesado dentro de los 7 días hábiles siguientes a la confirmación de la cancelación.
- Reembolsos Parciales: En el caso de que solo una parte del pedido sea cancelada, se reembolsará únicamente el monto correspondiente a los productos cancelados.
Excepciones
- Productos Personalizados: Los productos personalizados o hechos a medida no pueden ser cancelados una vez que se ha iniciado el proceso de producción.
- Ofertas Especiales: Los productos adquiridos durante promociones especiales pueden estar sujetos a condiciones de cancelación diferentes, las cuales serán especificadas en los términos de la promoción.
Modificación de la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de cancelación en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y entrará en vigor inmediatamente.
Contacto
Para cualquier consulta o para solicitar la cancelación de un pedido, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: info@labora2.es
- Teléfono: 692 699 352
Esta política de cancelación está diseñada para ofrecer claridad y transparencia, asegurando que nuestros clientes comprendan sus derechos y opciones en caso de que necesiten cancelar un pedido. Agradecemos su confianza y comprensión.
Métodos y Costes de Envío
- Envío Estándar:
- Tiempo de entrega: 3 a 5 días hábiles.
- Costo: 3,99€, excepto en pedidos superiores a 50€ que será gratuito.
- Envío Exprés:
- Tiempo de entrega: 1 a 2 días hábiles.
- Costo: 7,99€.
Procesamiento de Pedidos
- Tiempo de Procesamiento: Los pedidos son procesados dentro de 2 días hábiles después de la confirmación del pago. Durante períodos de alta demanda, el procesamiento puede demorar hasta 4 días hábiles adicionales.
- Confirmación de Pedido: Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, incluyendo un número de seguimiento si está disponible.
Información de Seguimiento
- Seguimiento del Pedido: Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento que le permitirá monitorear el estado de su envío. Este número se le proporcionará en el correo electrónico de confirmación de envío.
- Acceso al Seguimiento: Puede rastrear su pedido, a través del enlace que se le enviara automáticamente tras realizar su pedido e ingresando su número de seguimiento.
Destinos de Envío
- Ámbito Nacional: Realizamos envíos a todas las regiones de la península de España, para pedidos con destino a Baleares y Canarias ponerse en contacto.
Políticas de Envío
- Dirección de Envío: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables por pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
- Cambios en la Dirección: Si necesita cambiar la dirección de envío, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. No podemos garantizar cambios si el pedido ya ha sido procesado.
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Problemas con el Envío
- Daños durante el Envío: Si su pedido llega dañado, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de 3 días hábiles a partir de la recepción del pedido para iniciar una reclamación.
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